Informativa sulle spedizioni

Condizioni di vendita

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra chi acquista sul sito internet di Pingtougeferrara s.r.l. www.theone.moda (d’ora in poi denominato “CLIENTE”) e la società Pingtougeferrara s.r.l., con sede legale in Via Diamantina 32 - 44123 Ferrara, P.IVA/Cod. Fisc. 02116900388, denominata “VENDITORE”.

Le condizioni disciplinano i rapporti tra Pingtougeferrara s.r.l. ed i consumatori.

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Art. 1 - ORDINE

Art. 1-1: Modalità d’acquisto

È possibile acquistare sul sito internet www.theone.moda 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Per effettuare l’acquisto si devono eseguire le seguenti modalità:

Il cliente potrà consultare lo stato del suo ordine accedendo al suo account sul sito www.theone.moda.

Vi consigliamo di verificare attentamente il vostro ordine una volta completato.

Pingtougeferrara s.r.l. darà esecuzione agli ordini ricevuti sul sito internet nel limite della disponibilità di magazzino.

In mancanza di uno o più articoli ordinati, Pingtougeferrara s.r.l. si impegnerà ad informare il cliente, il quale potrà scegliere se sostituire il prodotto o chiedere il rimborso totale o parziale del proprio ordine.

I rimborsi verranno effettuati entro 15 giorni dalla richiesta.

Art. 1-2

Gli ordini verranno consegnati unicamente previo pagamento.

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Art. 2 - PAGAMENTI

Art. 2-1

I pagamenti a disposizione sono i seguenti:

Non sono accettati pagamenti con assegno.

Art. 2-2

L’importo pagato con carta di credito (Visa, Mastercard) o PayPal verrà addebitato immediatamente.

Art. 2-3

La conferma dell’ordine da parte del cliente implica l’accettazione, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2-4

A ogni ordine dovrà corrispondere un pagamento; non sono consentiti pagamenti cumulativi per ordini differenti.

Art. 2-5

Pingtougeferrara s.r.l. metterà in esecuzione l’ordine quando il pagamento sarà andato a buon fine.

Art. 2-6 – Richiesta fattura

Per richiedere la fattura è obbligatorio inviare un’e-mail a Pingtougeferrara@hotmail.com entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, indicando:

Ragione sociale, indirizzo completo, partita IVA, codice fiscale, numero di telefono, indirizzo e-mail, codice destinatario e/o PEC.

In assenza del codice destinatario o PEC, la fattura verrà comunque emessa tramite Agenzia delle Entrate e sarà cura del cliente scaricarla dal proprio cassetto fiscale.

Art. 3 - CONSEGNA

Art. 3-1

Pingtougeferrara s.r.l. eseguirà la consegna dei beni ordinati tramite spedizioniere (BRT o DHL).

Art. 3-2

I tempi di spedizione e gestione dell’ordine sono da 3 a 5 giorni lavorativi.

Per isole minori o zone difficilmente raggiungibili i tempi possono arrivare fino a 7 giorni.

Art. 3-3 – Spese di consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a €49,90.

Per ordini inferiori a €49,90 il costo è €4,90.

Per le isole minori il costo è €9,90 per ordini inferiori a €100,00.

Le spedizioni UE sono gratuite sopra €100,00, altrimenti €10,00.

Il cliente riceverà una mail o SMS dal corriere con la data prevista di consegna.

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Art. 4 - DIRITTO DI RECESSO

Art. 4-1

Il cliente può avvalersi del diritto di recesso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’acquisto.

Art. 4-2

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e perfettamente conservati.

Art. 4-3

Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso.

Art. 4-4

Per tutti i prodotti restituiti per recesso o cambio, le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del Cliente.

Se, dopo il reso, l’ordine non soddisfa più le condizioni della promozione, lo sconto verrà ricalcolato.

Il reso verrà effettuato esclusivamente tramite corriere BRT con ritiro a domicilio.

Costo del ritiro:

• €15,00 France / Germania / Espania

Nel caso di cambio prodotto:
• il cambio è possibile, ma le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Art. 5 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Art. 5-1 Diritti del consumatore
Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo e tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o a quello al quale il bene è generalmente destinato.

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.

In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso di una somma commisurata al valore del bene, previa restituzione del prodotto.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Art. 5-2 Termini
Il consumatore decade dai diritti di cui all’art. 5-1 se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

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Art. 6 - PROCEDURA ALTERNATIVA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Art. 6-1 ADR (Conciliazione Paritetica)
Secondo l’art. 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La procedura può essere avviata qualora il consumatore, dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni non abbia ricevuto risposta oppure abbia ricevuto una risposta non ritenuta soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo conciliazione@consorzionetcomm.it oppure al numero fax 02/87181126.

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Art. 6-2 ODR

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, l’utente è informato che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea accessibile all’indirizzo:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o servizi online.